full logo
Đăng nhậpĐăng ký

Điều khoản dịch vụ

1. Tổng quan & Chấp thuận

Chào mừng bạn đến với TozPie (sau đây gọi tắt là "chúng tôi" hoặc "TozPie"). Bằng việc truy cập, đăng ký và sử dụng các sản phẩm dịch vụ của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ"), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này ("Điều khoản Dịch vụ").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.

2. Mô tả Dịch vụ

TozPie cung cấp nền tảng và các giải pháp hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Cloud Hosting: Dịch vụ lưu trữ website trên nền tảng điện toán đám mây tối ưu hóa tốc độ và bảo mật.
  • Cloud VPS (Virtual Private Server): Máy chủ riêng ảo với quyền quản trị cao nhất (Root/Administrator), sử dụng công nghệ ảo hóa KVM/VMware.
  • Tên miền (Domain Name): Dịch vụ đăng ký và duy trì tên miền quốc tế và Việt Nam.
  • Giải pháp số: Thiết kế website, chứng chỉ bảo mật SSL, bản quyền phần mềm và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.

Chúng tôi cam kết cung cấp Dịch vụ với chất lượng tốt nhất có thể, tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và Cam kết Chất lượng Dịch vụ (SLA) đã công bố.

3. Tài khoản & Trách nhiệm

Để sử dụng Dịch vụ, bạn cần tạo một tài khoản TozPie (TozPie ID). Bạn có trách nhiệm:

  • Thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân/tổ chức khi đăng ký (Họ tên, Email, Số điện thoại, v.v.) và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
  • Bảo mật tài khoản: Tự bảo quản thông tin đăng nhập (Username/Password). Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
  • Thông báo vi phạm: Thông báo ngay cho TozPie nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép hoặc lỗ hổng bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.

TozPie không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự lơ là hoặc không tuân thủ quy định bảo mật từ phía bạn.

4. Thanh toán & Hoàn tiền

Thanh toán

Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ theo hóa đơn. Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo gia hạn trước thời điểm hết hạn dịch vụ.

Nếu quá hạn thanh toán, dịch vụ có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt. Dữ liệu có thể bị xóa vĩnh viễn sau một khoảng thời gian quy định (thường là 7-30 ngày sau khi hết hạn) và không thể khôi phục.

Chính sách hoàn tiền (Refund Policy)

Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền cam kết chất lượng:

  • Hosting: Hoàn tiền 100% trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu bạn không hài lòng về chất lượng.
  • VPS: Hoàn tiền trong vòng 7 ngày đầu tiên đối với các lỗi kỹ thuật xuất phát từ hạ tầng của TozPie.
  • Tên miền: Không hỗ trợ hoàn tiền sau khi đã đăng ký hoặc gia hạn thành công (tuân theo chính sách của ICANN/VNNIC).
  • Dịch vụ khác: Không áp dụng hoàn tiền trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

Lưu ý: Số tiền hoàn lại sẽ trừ đi các chi phí cổng thanh toán (nếu có) và không bao gồm các dịch vụ không được hoàn tiền.

5. Quy định sử dụng (AUP)

Nghiêm cấm sử dụng Dịch vụ của TozPie cho các mục đích sau (Acceptable Use Policy):

  • Nội dung bất hợp pháp: Lưu trữ, truyền tải nội dung đồi trụy, chống phá nhà nước, vi phạm pháp luật Việt Nam và Quốc tế.
  • Tấn công mạng: Sử dụng hệ thống để thực hiện tấn công DDoS, Botnet, Phishing (lừa đảo giả mạo), Spam Email.
  • Mã độc: Lưu trữ, phát tán virus, malware, phần mềm độc hại, phần mềm bẻ khóa (crack).
  • Vi phạm bản quyền: Lưu trữ nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, thương hiệu mà không có sự cho phép.
  • Lạm dụng tài nguyên: Sử dụng quá mức tài nguyên (CPU, RAM, Disk I/O) gây ảnh hưởng đến hiệu suất chung của hệ thống (đối với Shared Hosting).

TozPie có quyền đơn phương chấm dứt dịch vụ vĩnh viễn không hoàn tiền và phối hợp với cơ quan chức năng nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng.

6. Dữ liệu & Sao lưu

Trách nhiệm của TozPie

Chúng tôi thực hiện các biện pháp sao lưu (backup) định kỳ (theo chính sách của từng gói dịch vụ) nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu ở cấp độ hệ thống và hỗ trợ khôi phục trong trường hợp có sự cố thảm họa từ phía hạ tầng.

Trách nhiệm của Khách hàng

Dữ liệu của bạn là tài sản của bạn. Bạn có trách nhiệm cao nhất trong việc bảo vệ dữ liệu của mình. TozPie khuyến cáo khách hàng nên chủ động thực hiện sao lưu dữ liệu thường xuyên về máy cá nhân hoặc dịch vụ lưu trữ thứ ba.

TozPie sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các trường hợp mất mát dữ liệu do lỗi thao tác của người dùng, lỗi mã nguồn website, bị hack do lộ mật khẩu, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

7. Giới hạn trách nhiệm

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, TozPie (bao gồm ban giám đốc, nhân viên, đối tác) không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào (bao gồm nhưng không giới hạn thiệt hại về lợi nhuận, doanh thu, gián đoạn kinh doanh, mất mát dữ liệu) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Tổng trách nhiệm bồi thường của TozPie đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền phí dịch vụ mà bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong vòng 03 tháng gần nhất trước khi sự cố xảy ra.

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản Dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức: